L’impression reste l’un des derniers bastions où les économies et la sobriété passent… sous le radar. Entre pression réglementaire (Loi Climat & Résilience) et quête d’exemplarité numérique, les responsables SI n’ont plus le luxe de piloter à vue. Place aux KPI d’impression précis, actionnables et alignés sur la RSE.

1. Pourquoi parler KPI d’impression en 2025 ?

• Réglementation : les appels d’offres publics exigent désormais des critères environnementaux mesurables.

• Image employeur : 3 DSI sur 4 placent la réduction du gaspillage papier et l'impact écologique en priorité. (source : baromètre Doxense x Archimag)

• Finances : L'impression d'une feuille A4 émet en moyenne 7 g de CO₂ que vous pouvez multiplier par des millions de pages ! docside.fr

2. Les impacts cachés de l’impression

Derrière chaque feuille imprimée se cache un monde de conséquences. Voici ce que révèlent les KPI…

• Gaspillage : les pages orphelines
  Jusqu’à 20 % des impressions ne sont jamais récupérées. Un chiffre alarmant, et pourtant silencieux.
• Consommation énergétique :
  Machines allumées en continu, cycles de chauffe répétés : l’impression consomme… même lorsqu’on ne l’utilise pas.
• Risques de sécurité :
  Une feuille oubliée, c’est parfois un bulletin de salaire, un contrat, ou une note confidentielle. La faille humaine est rarement chiffrée.
• Charge IT :
  Chaque panne d’imprimante, chaque souci de pilote, c’est un ticket support. Multiplié par centaines.

3. Les 7 KPI impression indispensables

🧭 Pensez mensuel pour piloter, annuel pour démontrer.

4. De la donnée à la dynamique : feuille de route DSI

Rien ne sert de tout mesurer si rien ne change. Voici les étapes pour une stratégie d’optimisation fluide et cohérente :

1. Auditer le réel : sans mesure de départ, aucun cap ne tient. Pensez à effectuer un audit de votre parc grâce à une solution comme  Focalist  par exemple.
2. Déterminez une politique d'impression claire : ex. –30 % de pages en 12 mois. Contactez-nous pour cette partie, nos commerciaux peuvent vous accompagner dans cette démarche.
3. Déployer la politique de gestion des impressions : quotas, recto-verso par défaut, impression différée.
4. Sensibiliser pour impliquer les collaborateurs : dashboard visible, éco-score personnel, affichage CO₂...
5. Valoriser les résultats : partage à la direction, intégration au rapport RSE.

5. Cas client : une entreprise de transport qui imprime moins

Contexte : Un parc d’imprimantes hétérogène, des impressions par défaut, peu de visibilité sur les usages : l’organisation avait besoin de reprendre le contrôle pour rationaliser ses flux et aligner ses pratiques sur ses engagements environnementaux.

Actions mises en œuvre : accompagnée par Doxense, l’entreprise a d’abord conduit un audit précis de ses impressions. Elle a ensuite déployé progressivement la solution Watchdoc, avec des fonctionnalités clés : authentification badge, politiques d’impression adaptées à chaque site, analyse fine des usages et des volumes. L’approche KPI était au cœur du dispositif.

Résultats mesurables :

• 35 % de pages imprimées en moins (KPI #1)
• Adoption généralisée du recto-verso par défaut (KPI #4)
• Parc rationalisé avec un taux d’équipement ajusté aux besoins réels
• Hausse du taux de pages relivrées (pull printing sécurisé – KPI #5)

Ce projet n’a pas seulement permis de réduire les volumes et les coûts d’impression. Il a aussi enclenché une dynamique de sobriété numérique durable, avec une meilleure sensibilisation des équipes terrain, et une meilleure lisibilité des engagements RSE auprès des clients et partenaires.

Ce cas client démontre que les KPI d’impression ne sont pas seulement des outils de reporting. Ce sont des instruments de transformation. Et parfois, d’innovation.

Conclusion

Les KPI impression ne sont pas de simples métriques. Ils sont le reflet de vos priorités. De votre capacité à transformer une fonction support en levier stratégique. En pilotant ce qui était autrefois invisible, la DSI devient actrice de la transformation écologique et économique de l’organisation.

Alors… par quoi commencez-vous demain matin ?