Questions fréquentes

Watchdoc permet-il de "voir" toutes les impressions et copies réalisées dans mon entreprise ?

Oui toutes les impressions qui transitent par le serveur d'impression seront "comptabilisées". Par ailleurs, grâce à un agent optionnel, installé sur les stations utilisateurs (équipées d'une imprimante "locale" parallèle, USB ou direct IP), les statistiques de ces dernières seront aussi remontées (fonctionnalité disponible avec Watchdoc v4.0 ou supérieure).

En ce qui concerne les copies, les périphériques des constructeurs "certifiés Watchdoc" le seront aussi.

Quelles sont les marques de périphériques reconnues par Watchdoc ?

Toutes à partir du moment ou elles respectent les standards internationaux (SNMP, PWG) et sont exploitables avec un pilote PCLx ou Postscript compatible Windows.

L'installation de Watchdoc modifie-t-elle l'environnement du serveur Windows ?

Watchdoc s'installe sur votre serveur Windows 2000SP4 et supérieur et n'altère en rien votre OS.

Il n'y a pas de redémarrage du serveur, ni à l'installation, ni à la désinstallation de Watchdoc.

Watchdoc utilise les ports d'impression standards TCP/IP et fonctionne de manière transparente et collaborative avec le service d'impression Windows.

Combien de temps et quel investissement faut il prévoir pour installer Watchdoc chez nous ?

L'installation de Watchdoc sur votre serveur d'impression, demande un à 2 jours d'installation et de un à 2 jours de formation afin que les équipes d'administration chez vous prennent le contrôle sur l'outil. Le retour sur investissement est en général inférieur à 6 mois.

Ces données sont bien entendu indicatives, elles dépendent de vos configurations systèmes, de la taille de votre parc et des fonctionnalités à mettre en œuvre - votre partenaire certifié Watchdoc est parfaitement en mesure de vous accompagner et de vous assister dans vos projets.

Une fois installée, cette solution permet-elle de définir des quotas d'impression ?

La notion de quota ou de Porte Monnaie Virtuel (PMV) est une fonction centrale du produit, compte tenu de la croissance des volumes et notamment de la couleur. Ce quota est individuel et peut être défini en monnaie ou/et nombre de pages, couleurs et/ou monochromes. Le quota est établi sur la base de l'utilisateur authentifié (AD-LDAP).

Dans mon entreprise, multi-sites, puis je avoir une administration centrale et globale de toutes mes impressions ?

Absolument : bénéfice du redéveloppement total de Watchdoc en 2003, le produit est 100% WEB et vous pouvez donc l'administrer à partir d'un simple browser. L'ensemble des statistiques peuvent alors être consolidées sur un serveur central Microsoft SQL.

Par ailleurs, grâce à Unicode, la traduction du produit dans n'importe quel langage pourra se réaliser en quelques jours !! 

La solution Watchdoc m'apportera-t-elle une vision précise du coût de l'ensemble de mes consommables sur l'année ?

Oui, à partir du moment ou vous définissez un prix à la page incluant, ou non le papier, il vous sera possible de mesurer les coûts relatifs aux consommables.

Peut-on à partir de Watchdoc définir un prix à la page ?

Oui, 2 notions sont disponibles dans Watchdoc v4 : un coût à la page ET un prix de refacturation si vous le souhaitez. Ceci afin de tenir compte, par exemple, des coûts de gestion internes, de support, m², énergie, ...

Comptabiliser les documents, c'est très bien mais quid de la "surveillance" des imprimantes et copieurs réseau ?

Compter est effectivement la première chose à réaliser pour identifier les besoins utilisateurs et même les coûts, encore faut-il le faire "finement". Oui car un document de 78 pages dont une seule est en couleur doit être "proprement comptabilisé", à savoir 77 pages N&B et 1 page couleur, sinon la valorisation devient périlleuse !

Revenons à la question : Watchdoc, assure la surveillance des équipement réseau, via le protocole SNMP et vous permet de connaître en temps réel, le "statut" de chaque périphérique (Niveaux des consommables, des bacs papier, des kits de maintenance). Le paramétrage permet de définir les limites d'usage de chaque machine (nombre de pages maximum, etc...) mais également les responsables à alerter en cas de dysfonctionnement.

C'est ainsi que la personne chargée de remplacer les consommables sera alertée par mail avant "la panne".

De la même manière, un autre collaborateur, responsable des quotas recevra les alertes nécessaires.

Enfin, le responsable interne ou externe chargé de la maintenance sera immédiatement alerté du défaut survenu à votre matériel.